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Orchid Richardson y Joe Pilla del Centro de Excelencia de Datos del IAB mostraron los aprendizajes más destacados de la reunión anual de liderazgo del buró este año. El primero es que “se trata de un mundo completamente nuevo donde los datos conducen a la innovación y al éxito”.
Los otros aprendizajes incluyen: que el embudo de compra se invierte; la recopilación de datos es más que resultados de clics y términos de búsqueda; evitar que las regulaciones los pongan nerviosos; la programación in-house impulsa insights factibles; y que los niños son el futuro, pero no exactamente.
En cuanto al primero destacan que el proceso a largo plazo, desde la conciencia hasta la compra, “es más corto y más dulce”, ya que los consumidores se comprometen con las marcas de manera personalizada y basada en comportamientos tangibles en línea. Esto genera un costo por adquisición más corto basado en experiencias reales directamente con la marca, a la vez que crea inteligencia de datos de primera mano.
En cuanto al último, las marcas que saben en lo que creen, usan los datos de primera mano para construir su comunidad de consumidores y aquellos que defiendan algo que importa tendrán éxito. Ponen como ejemplo ThirdLove, que ha llevado el ADN de su marca a un nuevo nivel con su rápido éxito de marca directo, rompiendo el molde de la categoría de sostenes para mujeres con técnicas de ajuste digital y un compromiso con la diversidad e inclusión en su estrategia de mercadeo.
