Entender al consumidor, escuchar las señales que envía, entrar en la conversación, crear contenido relevante y propiciar múltiples puntos de encuentro son los retos actuales en el mundo de la publicidad, de acuerdo a Maren Lau, CMO y socia de IMS- Internet Media Services.La ejecutiva estuvo en IAB Now Argentina presentando su conferencia: Comprendiendo el nuevo consumer journey. “Empecé con un estudio de Microsoft que salió este año, que justamente dice que un goldfish -un pez- tiene la capacidad de prestar atención por 9 segundos, mientras que un ser humano en 2015 puede prestar atención por 8 segundos, uno menos que el pez, y cuatro segundos menos que en 2000, así que algo ha pasado en los últimos 15 años” dijo Lau a PRODU. Esta disminución quizá se deba a que hoy las personas se enfrentan a un contexto multipantalla que fragmenta la atención. En Latinoamérica, 60% de la población online tiene 35 años o menos, es decir, la mayoría son nativos del entorno digital, que creció con multipantallas.”La atención es actualmente la moneda más valiosa. El consumidor muestra señales de que está interesado, y como las marcas importan a las personas, debemos asegurarnos de que lo dicho es valioso” afirmó Lau.El consumidor interactúa con opciones digitales durante todo el día. Lau invita a las marcas a captar la atención del consumidor, en cada uno de los puntos de encuentro disponibles en el journey digital del nuevo consumidor.
