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Marcas siguen luchando para medir el ROI en Twitter
Patricia Molina| 21 de marzo de 2014
Las marcas utilizan Twitter para impulsar los esfuerzos de mercadeo
A pesar de una exitosa salida de la bolsa, las marcas que utilizan Twitter para impulsar los esfuerzos de mercadeo siguen inseguras sobre el verdadero valor que posee la red social. Una encuesta reciente de la Universidad de Social Media Marketing informó que, la medición del retorno de inversión (ROI) y los resultados, es su mayor desafío cuando se utiliza la plataforma para la comercialización, seguido de construcción de una audiencia (42,1%) y compromiso (36,8%). Un marcado contraste, más del 64,9% de las marcas, coinciden en que Twitter es una herramienta de mercadeo eficaz. Mientras que un 30,6% permanece indeciso.”Los medios sociales se han convertido en una obra importante en el mundo del mercadeo, tanto es así que las marcas están casi obligadas a aprovecharlo, incluso si no están seguros de su valor” dijo John Souza, fundador de la Universidad de Marketing Social Media. Entre algunos hallazgos de la encuesta, se encontró que el 96,2% de las marcas que utilizan Twitter como una herramienta de mercadeo, reportan tener diversos retos utilizando la plataforma para lograr objetivos específicos. Por su parte, un 16,9% de las marcas no son conscientes de que Twitter ofrece servicios de pago y el 34,7% no está actualmente interesadas en utilizar esta propuesta.La realidad es que, hoy en día, las marcas están usando Twitter principalmente para crear un compromiso durante los eventos (62,4%), aumentar la conciencia de marca (79,4%), construir relaciones con personas influyentes (62,4%) y monitorear las menciones de la marca (58,4%).
