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Los programas de lealtad móvil son claves para alcanzar a los millennials
Manuela Walfenzao| 10 de julio de 2015
La industria ya conoce los beneficios de los programas de lealtad. Los millennials están maximizando su poder adquisitivo, ya que gastan US$ 600.000 millones anualmente.De acuerdo a una encuesta reciente, tener un programa de lealtad diseñado especialmente para dispositivos móviles, pareciera ser un requisito para acercarse a este grupo. Aproximadamente 66% de los millennials respondió que cambiaría de marca para obtener más beneficios por su lealtad. El mismo porcentaje dijo que no sería leal a una marca sin un buen programa de recompensas. El programa de lealtad es un elemento importante del mix de mercadeo, pero la tecnología también define y ocupa a esta generación. 45% invierte más de una hora al día en tiendas en línea a través de sus teléfonos inteligentes y 96% afirma haber utilizado su móvil dentro de una tienda para investigar precios o comparar marcas. Por lo que el plan de lealtad para millennials debe incluir un componente en línea. 71% está dispuesto a compartir su ubicación a cambio de ofertas y promociones. 52% está abierto a la posibilidad de recibir mensajes de texto con incentivos de compra. Esta es una de las primeras audiencias que encaja en el perfil que recibirá ofertas móviles basadas en su localización.
Diario de Hoy
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