Roll: Forjar una auténtica relación con el mercado hispano forma parte de los objetivos de la marca
Para Leif Roll, VP de Mercadeo de State Farm, como marca es vital conocer la cultura de los hispanos, sus necesidades e insights, tras asegurar que en este aspecto la dupla que hace con la agencia hispana ALMA es de crucial para llegar a ese target. “Los millennials hispanos requieren que entendamos sus sueños y los ayudemos a alcanzarlos”.Forjar una auténtica relación con el mercado hispano, señala Roll, forma parte de los objetivos de la marca. “Es ir afuera y llevar a cabo la investigación primaria, pero entendiendo que en las reuniones con cada uno de esos grupos, lo importante es conocer exactamente cuáles son sus necesidades, cuál es su cultura y comprender cuáles son las oportunidades que tenemos para proveerles los productos y servicios que den respuesta a sus necesidades” dice Roll a PRODU. El ejecutivo señala que las tecnologías constituyen un reto para la aseguradora que ya vislumbra una reinvención en sus productos y servicios. “El uso de la tecnología es importante cuando ayuda a los consumidores a alcanzar sus realidades y sus sueños. Para nosotros en State Farm es crucial saber cuáles son esos sueños y que nosotros demostremos que nuestros productos y servicios les permiten lograr esos sueños particulares”.
