Laura Desmond, CEO global de Starcom Mediavest; James Cooper, director editorial de Adweek y Meredith Verdone, VP sénior de Bank of America, charlaron en el IAB MIXX 2015 sobre la experiencia del banco en la transformación digital. “Lo móvil es la tendencia que guía al mercado y es difícil llegarle a personas a través de una pequeña pantalla siendo un banco, pero lo hemos hecho de una manera auténtica, hablando de lo que más les importa a las personas” explicó Verdone”Cuando tu trabajo es poner al consumidor como prioridad tienes que derrumbar los bloqueos que hay hacia la marca y por eso hemos construido varias alianzas. La experiencia con Vice ha sido maravillosa y fue muy arriesgada para una institución bancaria, pero fue una gran manera de llegar a los millennials. El editor sabía que su audiencia necesitaba asesoría bancaria por lo que les encantó nuestra propuesta” comentó Desmond. La presencia de Bank of America en la red social Vine también ha sido una manera exitosa de darles pequeñas cápsulas de consejos financieros a los jóvenes. “Ahora tenemos más herramientas y más información para hacer nuestro trabajo y eso es divertido, estamos en el mejor momento para desarrollar estrategias de mercadeo, pero debes entender todo el panorama para comprender las necesidades del cliente y del consumidor” dijo Desmond.Para Verdone es importante contar con un equipo de creativos que “le dan un toque humano y humorístico a sus esfuerzos de mercadeo, procurando brindar confianza y seguridad a sus consumidores”.
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