MERCADEO

Ken Hughes, experto en mercadeo: Los consumidores son la verdadera fuerza disruptiva del mercado

Manuela Walfenzao| 17 de agosto de 2017

Hughes: La velocidad de reacción al cambio determinará el éxito de una marca

Ken Hughes, experto en psicología y compartimiento del consumidor, expuso en IAB Conecta que los consumidores son la verdadera fuerza disruptiva del mercado, no la tecnología. “Hay varias marcas que están implementado tecnología por hacerlo y no enriquecen la experiencia del usuario, a veces la convierten en un punto negativo de ventas. La tecnología siempre debe añadir valor” narró.

Para Hughes, la disrupción es una fuerza que llegó para quedarse. “Hacer las cosas a la manera antigua no hará crecer tu negocio, más bien lo hará morir. Hoy los seres humamos no quieren ser dueños de un auto, prefieren compartirlo y tener acceso a experiencias sin ser propietarios. Existen nuevos lenguajes, nuevas maneras de hacer las cosas, porque la gente quiere libertad geográfica y económica” explicó. “El problema con las comunicaciones de mercadeo es que tenemos casi 60 años gritándole a la audiencia y el consumidor ya no quiere esto. La gente quiere conversar y afortunadamente ya tenemos la tecnología para hacerlo”.

Presentó el concepto del consumidor blue dot quien, a diferencia de las generaciones pasadas, siente que está en el centro del mundo. “Las marcas deben entrar en ese mundo, seguir y adaptarse a sus pasos. Uber es el mejor ejemplo del blue dot, el producto llega a ti cuando quieras. Esta es la generación yo, todo se trata de ellos, son el centro y por eso el selfie se ha vuelto tan relevante” añadió. “La autenticidad y la honestidad son muy importantes para este tipo de consumidor”.

Concluyó que para que los negocios sobrevivan al cambio deben ser ágiles y flexibles. “La velocidad de reacción al cambio determinará el éxito de una marca”.

Diario de Hoy

viernes, 27 de septiembre de 2024

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Roberto Stopello es personaje de la semana en PRODU, tras la entrevista exclusiva ofrecida a Ríchard Izarra en #PRODUprimetime, donde reveló detalles de su nueva etapa profesional, después de dejar su cargo en enero de este año como VP de Desarrollo para México en Netflix. Ahora sigue trabajando en exclusiva para la plataforma, pero con mayor libertad y con la posibilidad de pasar tiempo de calidad con su familia. Además, puede vivir en Orlando, EE UU, donde están sus afectos.

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Natpe fortalece su propuesta como mercado con la incorporación de RealScreen Summit, dos mercados en uno, ambos a realizarse en la semana del 3 al 7 de febrero en el Hotel InterContinental de Miami. De esta manera, incrementa su propuesta de valor, al ofrecer un mayor acceso a distribuidores y compradores de EE UU y global, con el atractivo de nuevos contactos y negocios para el mercado latinoamericano. Otra ventana es que se distancia de Content Americas en el espacio de tiempo. Sobre estos temas habló en México José Luis Sánchez, gerente para Latinoamérica, EE UU y Global de Natpe Global, quien viajó a este país junto a César Díaz, en una cruzada de ventas y promoción del evento.

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