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Kara Henry & Nicolas Chidiac From Leo Burnett Advice About How To Turn Around A Client Relationship In Distress

Manuela Walfenzao| 26 de mayo de 2017

Los ejecutivos son EVP de la cuenta de Kellogg’s de Leo Burnett USA

Kara Henry & Nicolas Chidiac, EVPs on the Kellogg’s account at Leo Burnett USA, wrote a post at the agency’s website where they gave five tips for turning around distressed client relationships based on their own experiences, that include: understand the true sources of problems, ensure a shared investment in problems to be solved, preserve confidence in an environment that is threatening it, define who is in charge, and Keep the mood light. According to both EVPs the true source of problems can be “our own dysfunctions” including resources strain, process or organizational inertia. “You must maintain both a ferocious focus and genuine humility to explore and diagnose the real problem in your relationship before outlining a strategy to fix it.” While solving problems “is a collaborative effort, with the key client and agency stakeholders sharing unequivocal clarity and aligning on what the problem is and the plan to solve it.” For the executives, confidence (not to be confused with cockiness) is one of the most crucial assets, “we have to believe in ourselves, to believe in the work we are creating or ideas that we are selling. And if we are not coming across as believers in the work that we are creating, surely we can’t expect an already dubious partner to come running back into our wobbly arms.” It is crucial that a clearly defined leader or decision maker needs to be identified to manage distress situations. “This individual will be responsible for managing up as well as down, and becomes the key client liaison during this period” they wrote. And finally, adding a dose of humor and making an effort to keep things in perspective is critical. “Humor has always been a way to improve resilience in stressful environments, and that can never be a bad thing when working to restore things with the client.”

Diario de Hoy

viernes, 27 de septiembre de 2024

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Comenzó la décima edición de SMARTFILMS con más de 1.200 cortometrajes hechos con celulares

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VIPS

• José Luis Sánchez de Natpe Global: Venimos a México a explicar qué es RealScreen Summit y las ventajas de participar en ambos eventos

• César Sabroso de A+E: Producir Huellas para celebrar 70 años de VW en México es ejemplo de unir esfuerzos con marcas para causar mayor impacto

• Productora Nidian Abella: SMARTFILMS me dio la posibilidad de difundir mensajes que resuenen con todos los públicos

PERSONAJE DE LA SEMANA

Roberto Stopello, showrunner y series developer de Netflix

Roberto Stopello es personaje de la semana en PRODU, tras la entrevista exclusiva ofrecida a Ríchard Izarra en #PRODUprimetime, donde reveló detalles de su nueva etapa profesional, después de dejar su cargo en enero de este año como VP de Desarrollo para México en Netflix. Ahora sigue trabajando en exclusiva para la plataforma, pero con mayor libertad y con la posibilidad de pasar tiempo de calidad con su familia. Además, puede vivir en Orlando, EE UU, donde están sus afectos.

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ACTUALIDAD

• Globo presenta al mercado internacional telenovela Manía de ti de João Emanuel Carneiro

• Shooting in Spain intensifica su presencia internacional para atraer rodajes a España

• Festival Internacional de Cine de Cartagena de Indias abrió convocatoria para la selección oficial de su edición 64

• ICEX España lanza la campaña Spain, Where Talent Ignites para potenciar la imagen internacional de la marca Audiovisual from Spain

El oráculo 35 años: Cecilia Gómez de la Torre

FIC Monterrey celebra vigésima edición con foco a reforzar su internacionalización

Diana Cobos del FIC Monterrey: Incrementamos la parte de Industria como parte del crecimiento del Festival

Arturo Sampson de Exile: Estrenaremos en Telemundo miniserie documental con J. Balvin que abordará temas mentales

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CONTENIDOS

• Mi pequeña princesa del catálogo de Latin Media lidera la audiencia en República Dominicana

• Netflix lanza documental argentino María Soledad: El fin del silencio el próximo 10 de octubre

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VIPS
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Natpe fortalece su propuesta como mercado con la incorporación de RealScreen Summit, dos mercados en uno, ambos a realizarse en la semana del 3 al 7 de febrero en el Hotel InterContinental de Miami. De esta manera, incrementa su propuesta de valor, al ofrecer un mayor acceso a distribuidores y compradores de EE UU y global, con el atractivo de nuevos contactos y negocios para el mercado latinoamericano. Otra ventana es que se distancia de Content Americas en el espacio de tiempo. Sobre estos temas habló en México José Luis Sánchez, gerente para Latinoamérica, EE UU y Global de Natpe Global, quien viajó a este país junto a César Díaz, en una cruzada de ventas y promoción del evento.

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ACTUALIDAD
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Gabz, Agatha Moreira, Chay Suede y Nicolas Prattes son los protagonistas de Manía de ti
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CONTENIDOS
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Mi pequeña princesa
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Netflix estrena el próximo 10 de octubre en todo el mundo María Soledad: El fin del silencio, documental argentino de Red Creek y Néctar Films sobre el femicidio de María Soledad Morales, a 30 años de su asesinato.

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