Juan Isaza DDB Latina
En DDB Latina todo
está en la experiencia, transitando por lo digital, análogo, tradicional, lo
nuevo, el punto de venta y todos los elementos que componen la construcción de
una marca y su relación con sus audiencias. Juan Isaza, VP de Estrategia de la
agencia, explica que la experiencia tiene dos elementos: storytelling y conversión.
El primer elemento,
storytelling, tiene que ver con la construcción de marca como tradicionalmente se
conoce, con el agregado de que hay medios, canales y amplificación que son
digitales, y entre ellos están las redes sociales. Y el segundo es la
conversión, sobre cómo apoyar a los clientes en la activación ya de la venta.
“Para nosotros es fundamental seguir y continuar el liderazgo en storytelling que
es un liderazgo histórico de DDB, y ser capaces hoy de poder apoyar a los
clientes en los procesos de conversión y de activación” narra.
Isaza detecta que
algunas marcas enfocaron todos sus esfuerzos a través de los medios digitales y
descuidaron el valor del branding. “A
veces lo verbalizan así, a veces como: “tengo problemas”, y para nosotros el
síntoma claro es que empiezan a ver debilidad en la marca —ese sería el
síntoma— y la causa es porque dejaron de invertir en la marca. Entonces hoy
creo que los clientes vuelven a tener más conciencia sobre la importancia de
storytelling”.
El ejecutivo que lleva siete años en la
oficina de Miami ha trabajado el tema de estrategia del desarrollo de clientes
regionales como McDonald’s, BBVA, Telefónica y también de habilidades digitales
de las oficinas, particularmente en el tema de social media (medios sociales) y
en el tema de innovación.
