Green: A nadie le gusta que le griten o que lo sigan cuando ya dijo que no
El CEO de Magnetic, James Green, explicó en una entrevista los principales retos y dilemas que presenta el panorama tecnológico para la industria publicitaria. Su compañía se especializa en brindarles a las marcas y agencias data inteligente, que les permita interactuar acertadamente con las audiencias. A través de un análisis del comportamiento en línea de las personas, proponen soluciones de prospecting, remarketing y merchandising. “Existe una desconexión masiva en el mercado entre los deseos del consumidor por obtener privacidad y por obtener una experiencia personalizada. Estas dos fuerzas trabajan en dirección opuesta” argumentó Green. “La única manera de tener una experiencia personalizada en los distintos dispositivos y aplicaciones es que la persona que te brinda el servicio conozca tu comportamiento en cada uno. Si sabemos que eres dueño de todos esos dispositivos, siempre sabremos lo que visitas y lo que compras. La mayoría de las personas entiende esto, pero siempre habrá una minoría que piense que es detestable”. Green propone que el desequilibrio entre consumidores y vendedores produce que algunos vendedores griten para hacerse notar por encima del resto. “A nadie le gusta que le griten o que lo sigan cuando ya dijo que no. Pero dudo que algún día seamos capaces de eliminar esto por el deseo profundo de los vendedores de hacer dinero y vender cosas. Mientras más subes en el mercado hay menos vendedores, menos desequilibrio y una mejor experiencia de compra. Esto probablemente sea siempre cierto” dijo.
