Mays: “El éxito del futuro no está en la tecnología, sino en cómo ésta se aplica al consumidor”
(Maribel Ramos, Miami Beach). Para el vicepresidente de Diseño de Ford Motor Company, J. Mays, cuando un producto se convierte en un ícono en la mente del consumidor, hay que manejarlo de manera tal que no se desvincule de los elementos que le dieron origen. “El producto tiene que envejecer con gracia para que el consumidor mantenga su vínculo”, indicó.Mays, quien tuvo a su cargo la charla “A sense of occasion”, es uno de los diseñadores de automóviles de más renombre a nivel mundial. Lideró el equipo que diseñó el nuevo Beetle de Volkswagen y el nuevo Thunderbird de Ford, ambos modelos íconos de su época que, a pesar de su aspecto remozado, no pierden las características originales que los hacen fácilmente reconocibles por el consumidor.Mays destacó que el elemento emocional guía muchas veces las compras del consumidor, especialmente cuando se trata de automóviles y hay que evitar que ese elemento se rompa cuando se realizan versiones nuevas de un producto de mucho éxito en el pasado. Como es el caso del nuevo Thunderbird que Ford lanzó, aunque remozado, “hay cosas que el consumidor espera ver en el nuevo modelo que le recuerden al original”. Citó el caso del Mustang, modelo para el que Ford también prepara un relanzamiento para acercarlo al producto original de los años sesenta, que inspiraba poder.El diseñador comentó que en la actualidad es muy difícil categorizar al consumidor porque la gente es muy cambiante. Indicó que no cree que el éxito del futuro sea la tecnología, sino “cómo ésta se aplica al consumidor”.
