MERCADEO
Informe de iProspect: Anunciantes consideran que ganar la confianza del consumidor es vital
Liz Unamo| 17 de enero de 2019
Ruth Stubbs
La retroalimentación muestra que la confianza está a la vanguardia a nivel mundial, con 88% de los anunciantes haciendo de esta la prioridad de su marca en 2019, según el cuarto informe anual de iProspect, 2019 Future Focus: Searching for Trust. Según el estudio, los anunciantes consideran que ganar la confianza del consumidor es vital para el crecimiento del negocio, con un 76% que afirma la importancia de la confianza para que los consumidores compren su marca.
“A medida que los negocios continúan transformándose dentro la economía digital, las marcas exitosas se diferenciarán a través de su capacidad para establecer relaciones únicas con sus clientes más valiosos, asegurando que el tiempo sea bien empleado y el valor se intercambie equitativamente” dijo Ruth Stubbs, presidenta global de iProspect. “A medida que la tecnología difumina la línea entre la información y el intercambio de valores, la confianza del consumidor es primordial”.
El estudio, que comprendió entrevistas a más de 300 anunciantes globales y líderes mundiales en un amplio espectro de marcas, destaca también que lo digital jugará un papel claro en esto, con 34% de los encuestados indicando que la búsqueda por voz es su canal de mercadeo emergente prioritario en 2019, y un 60% más cree que el aumento de la inteligencia artificial (IA) aumentará la confianza del consumidor, ya que permite experiencias más relevantes y personales.
El informe se centra en la búsqueda de confianza, e incluye: Credibilidad en la era de la duda: cuál es el rol del propósito en la economía digital y cómo los beneficios inmediatos para las marcas se otorgarán a aquellos que pueden usar la tecnología digital y reforzar su credibilidad a los ojos de los consumidores; Relevancia en la era del ruido: las marcas exitosas serán aquellas que se centren en experiencias relevantes, superen la afluencia de contenido digital y comprendan el sesgo cognitivo para mejorar la experiencia del consumidor; y Confiabilidad en la era de la conveniencia: qué implica diseñar soluciones altamente convenientes.
Diario de Hoy
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