MERCADEO

Ignacio Aguirre y Alejandro Miramontes de Adobe y Hootsuite: Hay que capitalizar y medir las recomendaciones

Maye Albornoz| 13 de junio de 2019

Ignacio Aguirre y Alejandro Miramontes

Ignacio Aguirre y Alejandro Miramontes, ambos Head of Marketing, de Adobe y de Hootsuite, estuvieron en el último día de Social Media Week en CDMX con la ponencia Turn like into love, turn love into customers, en donde hablaron a la audiencia de la importancia de que las marcas experimenten una transformación digital que apunte a una estrategia clara.

“El consumer journey debería ser la base del marco de tu medición. Las métricas de vanidad como likes, share y followers están pasando a ser secundarias, las agencias saben que los clientes quieren tener un engagement mucho más profundo y allí entra la recomendación, que es cuando un cliente presume de un producto, pero que además lo recomienda. Tenemos que capitalizar esto y además incluirlo como una métrica” aseguró Miramontes.

Otro de los conceptos presentados fueron las razones de por qué los usuarios siguen a las marcas en redes sociales: lo primero es para encontrar servicio al cliente (60%), por introducir nuevos productos (51%), por anunciar productos (45%), por la oportunidad de interactuar directamente con las marcas (44%) y más adelante para comunicar propósitos y valores (43%).

En lo anterior las marcas deben poner al cliente en el centro y enamorarlos de manera genuina: “Hoy en día innovar no es una opción, es una expectativa”. Del mismo modo, explicaron que los clientes tienen tres objetivos siguiendo marcas en redes sociales: inspírame, ayúdame a decidir y enamórame. Como conclusión, dijeron que las marcas debían dejar de usar las redes sociales para hacer negocios y empezarlas a usar para transformar cómo se hacen negocios con ellas.

Diario de Hoy

jueves, 7 de noviembre de 2024

Image

Pedro el escamoso: más escamoso que nunca de Caracol Televisión y Disney+ será la primera serie 100% colombiana en llegar al primetime de Univisión

Pedro El Escamoso Protagonistas
Image
UNO

Cantando 2024 arrancó por América TV de Argentina con 20,5% de share

Chiquis Sin Filtro stands out as the #1 show on ViX in the U.S.

El hormiguero arranca su temporada 19 por Antena 3 Internacional

El señor de los cielos 9 llegará a México y LatAm por ViX el 20 de septiembre

PERSONAJE DE LA SEMANA

Conductor Mario Kreutzberger Don Francisco

Premios PRODU Don Francisco
Image
UNO
Image
Image
Image
Image
PRODU
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.