MERCADEO
Estudio demuestra que compradores prefieren Facebook para la interacción con marcas
Patricia Molina| 6 de octubre de 2014
39% de los representantes se involucran con marcas de alimentos o bebidas en la red social
Un nuevo estudio realizado por G/O Digital que detalla los hábitos de los compradores de bienes de consumo envasados (CPG) demuestra que los usuarios acostumbran utilizar Facebook con más frecuencia que Twitter a la hora de colaborar con empresas de alimentos y bebidas. El estudio encontró que 55% de las madres y 47% de los padres encuestados creen que Facebook es el canal social más eficiente para conversar con las marcas. Sólo el 5% de las madres y el 7% de los papás sintieron lo mismo por Twitter. Estos también afirmaron hacer clic en un anuncio de Facebook al menos una vez a la semana antes de ir a su supermercado local. Jeff Fagel, el director de Marketing de G/O Digital, discutió los hallazgos: “El auge de los medios sociales ha revolucionado la forma en que los minoristas y las marcas se acercan a sus audiencias de consumidores, creando variedad de posibilidades para los vendedores para obtener opiniones de las compradoras y aprovechar los datos en tiempo real con el fin de impulsar la ejecución dentro de la tienda”.Entre otros aspectos, se encontró que el 39% de los representantes buscan los comentarios de los clientes de los productos cuando se involucran con marcas de alimentos o bebidas en la red social. “De esta forma una marca CPG podrá ver los beneficios que importan más allá de la construcción de marca, y las ventas en las tiendas locales” concluyó Fagel.
