BCG Google
Boston Consulting Group (BCG) y Google realizaron un estudio para conocer el nivel de madurez digital de las empresas en América Latina y encontraron que aún 5 de cada 10 empresas de la región se encuentran en una fase inicial de la adopción de este tipo de estrategias.
El estudio reveló que el 56% de las empresas de la región se encuentran en una etapa “emergente” cuando se trata de marketing digital y más específicamente de data-driven marketing, o sea, el uso de datos y su análisis para transformar significativamente la experiencia de los consumidores.
Bajo la perspectiva de industria, con excepción de los nativos digitales, se observó que en todas ellas hay un grado relevante de dispersión en la madurez digital, ya que la mayoría de los sectores industriales incluyen empresas a lo largo de los 3 primeros niveles.
Por otra parte, al comparar las empresas con ventas directas al consumidor frente a aquellas que no tienen contacto directo, se detectó también una diferencia relevante: las empresas que tienen la venta directa como principal negocio han tenido que ser más rápidas en adaptarse a los consumidores. El 36% de las empresas con ventas directas están ubicadas en las fases más avanzadas, mientras que sólo el 19% de las empresas con ventas indirectas se encuentran en esta misma fase.
Colombia, a pesar de tener un porcentaje más alto de empresas en la fase naciente (31%), muestra una tendencia al crecimiento en el desarrollo de la digitalización. A raíz de esto, el 50% de las empresas ya se encuentran en una fase emergente, dentro de las cuales el 27% se sitúa en la etapa más avanzada de esta fase. Sin embargo, aún queda un camino por recorrer en materia de empresas en la fase de conectadas.
