Patricia Mauchi, Client President de EssenceMediacom: Latinoamérica está redefiniendo cómo los consumidores interactúan y compran en línea
El social commerce en América Latina experimenta un crecimiento significativo en 2024, con un aumento proyectado del 45% en ventas. Este fenómeno, impulsado por la integración de las redes sociales en la experiencia de compra, está transformando el comercio digital en la región, según un estudio de EssenceMediacom. El 63% de los latinoamericanos realizó compras en línea en el último mes, y el 24% lo hizo a través de redes sociales, conectando la interacción social con el comercio.
Brasil y México lideran esta adopción digital en la región, con más del 50% de los compradores digitales utilizando redes sociales para realizar compras este año, ubicándose cerca de China, el mayor mercado de social commerce del mundo. “Latinoamérica no solo está siguiendo las tendencias globales en social commerce, sino que está liderando el camino con innovaciones y estrategias que están redefiniendo cómo los consumidores interactúan y compran en línea”, comentó Patricia Mauchi, Client President de EssenceMediacom.
El estudio también revela que los consumidores en Latinoamérica están recurriendo cada vez más a diversas fuentes para investigar productos. En junio de 2024, el 38.6% utilizó redes sociales, el 28.7% confió en recomendaciones de amigos o familiares, y el 13.4% se dejó influir por influencers. “La creciente dependencia de las redes sociales y los influencers destaca un cambio fundamental en cómo los consumidores están tomando decisiones de compra”, señaló Marien Castañeda, Audience Strategy Director de EssenceMediacom.
Meta domina el social commerce en la región, con el 82% de las compras realizadas a través de Facebook (39%), Instagram (29%) y WhatsApp (14%). En comparación, solo el 44% de las compras en Norteamérica y el 36% en Asia-Pacífico se realizan en plataformas de Meta. Ángel Muñoz, Regional Ecommerce Director de GroupM Nexus, explicó que el acceso constante a redes sociales en la región, con una media diaria de uso superior a 3 horas, maximiza las oportunidades de crecimiento del social commerce.
Las marcas en la región están apostando por videos cortos y Live Commerce como motores de crecimiento en social commerce. “Las empresas que logren adaptarse rápidamente a estas nuevas dinámicas serán las que lideren el mercado en los próximos años”, concluyó Rubén Gómez, Business Intelligence Director de GroupM Latam. Con estas tendencias, el social commerce continuará siendo una fuerza dominante en el comercio digital en América Latina, ofreciendo oportunidades significativas para marcas y consumidores.
