Ecommerce Mondelez
Los
hábitos de consumo en plataformas de comercio electrónico están acelerándose en
todo el mundo debido a la pandemia. De acuerdo con un estudio de la
consultora International Data Corporation (IDC), la cuarentena
en México podría hacer crecer el comercio electrónico hasta un 60% durante
2020. Un sondeo de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), advierte
que por la contingencia, 51% de los usuarios hará compras en ambos canales,
tanto físico como digital, y un 13% lo hará principalmente por Internet.
Esta
estimación es significativa para el país, pues México aún presenta importantes
desafíos en e-commerce,
particularmente en el sector de los fast
moving consumer goods (FMCG) como bebidas y alimentos procesados así
como los productos de impulso, los cuales plantean uno de los mayores retos en
el canal digital.
De
acuerdo con la firma de investigación de mercado Kantar, las ventas online del
mercado de abarrotes en México representan únicamente el 0,1% del total,
mientras en Corea del Sur representan el 18,2%, país que lidera este mercado a
nivel global.
“Lo que
es un hecho es que la pandemia está cambiando las reglas del juego y las ventas
por plataformas digitales están empezando a crecer cada vez más. En este
proceso, el tipo de interacción que los consumidores tienen con las marcas y
las compañías es sumamente importante, ya que los consumidores buscan productos
con una variada oferta digital, tanto en términos de retroalimentación y
presencia en redes, como en satisfacción de demandas y comercio electrónico”
remarcó Mondelēz México, que ha enfocado grandes esfuerzos en el área de
comercio electrónico con sus distintos productos.
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