Rodrigo Mort
Rodrigo Mort, National Marketing Communications Senior
Manager de KIA, también se sumó al evento de Havas con su ponencia KIA: Crecer, reproducirse y no morir.
“Tomar decisiones
de acuerdo a una corazonada ya pasó, la toma de decisiones no está basada en un
sentimiento, por eso los datos son tan importantes para nosotros en la
industria de los autos” expresó. “Es muy fácil utilizar data para medir
digital, CRM, pero cómo haces para elegir un medio tradicional si no hay una
data que lo soporte, como una cartelera, versus invertir en un medio mucho más
posible de segmentar”.
Destacó que hoy
los consumidores cambian sus hábitos de consumo varias veces al día, por lo que
la precisión de la data es fundamental. El ejecutivo compartió sobre su
experiencia pasada en Coca-Cola que ninguna decisión se toma sin un dato que la
soporte y por eso sus campañas tienen tan buenos resultados.
“En KIA cumplimos
cuatro años tomando decisiones basados en data para entender por qué las
personas quieren ese coche. Todo ha sido posible con nuestro CRM y toda esta información
que te permite venderle de nuevo un coche a ese cliente que cada cuatro años
busca cambiar o al que está cambiando de marca porque le ofreces algo mejor”.
Hoy KIA ocupa el
4.º lugar en ventas y todo gracias a ofrecer verdaderamente lo que necesita el
consumidor, basado en datos. “KIA piensa en el futuro basado en tecnología y lo
que los autos pueden hacer por los consumidores, aunque todavía estamos en la
pubertad de los datos y tenemos mucho más por explorar”.
