Eduardo Peniche
El director
nacional de Comercialización de Dish México, Eduardo Peniche, dio inicio al ciclo
de conferencias del Data Driven Day 2019 de Havas Group en la Ciudad de México
este jueves 6, con su ponencia Los
targets también tienen sentimientos.
“La clave está en
la segmentación, pero también en la evolución. Las audiencias se mueven y
cambian a diario. Sus hábitos, sus intereses evolucionan. ¿Qué estamos haciendo
para escuchar la voz de nuestros clientes? Las marcas que mueren fue porque no
escucharon a su target, no supieron adaptarse a la industria y no quisieron a
su target”.
Explicó que hay
que meterle el factor de la emoción, el eje de la estrategia es qué se quiere
obtener, cómo genero sentimientos y conecto con los sentimientos de mi
consumidor. Entonces empezamos con un consumer
driven enfocado en los KPI de negocio.
Peniche destacó
que la verdadera innovación de Dish está en la segmentación por perfil de
sentimientos. Crearon una lista de ocho sentimientos rectores y a partir de ahí
lo corrieron en el panel de 4.000 hogares y empezaron a vivir un mundo nuevo, donde
descubrieron que cuando el contenido conecta con emociones y se alinea con la
emoción que busca transmitir la campaña publicitaria ocurre la magia. “Así
incrementa el market share, se genera
ROI y creo que es lo que tenemos que empezar a mover”.
Concluyó que la
industria tiene un obstáculo y es el tiempo. “Tenemos que compartir data, hacer
alianzas entre todo el ecosistema, empezar a entender que los datos de
cualquiera de los que está aquí, inclusive la competencia directa, son igual de
importantes. El tema es que tú como marca logres orquestar todo esto en pro de
la gente”.
Fernando Álvarez de Kantar: Tenemos que conocer más a los consumidores
Bob Liodice de ANA: No se trata de big data, se trata de datos inteligentes
