MERCADEO
Compradores online quieren más control en el envío de sus mercancías
Patricia Molina| 27 de septiembre de 2013
Compras online cobran mayor fuerza
El estudio UPS Pulse of the Online Shopper de la empresa del mundo digital comSocre, Inc. indica que los compradores online desean tener más control sobre el envío y entrega de sus productos. Hoy en día, cuenta con más de 1400 datos de consumidores en línea de EE UU, Europa, Canadá, Asia, Australia y México. La investigación publicada el pasado 26 de septiembre señala que el 83% de los consumidores norteamericanos se encuentran contentos con su experiencia de compra, en relación al 50% de los compradores de Asia que desean tener un mejor servicio. Las aplicaciones móviles para las compras evitan hacer comparaciones entre los mercados de compra, especialmente en México y Europa. Los consumidores globales se encuentran conectados a través de las redes sociales, lo que abre un espacio para promociones de los vendedores. Por su parte, en Asia, el 81% de los usuarios le dan like a las páginas de marcas a través de Facebook, mientras que en México es el 79% de los consumidores quienes realizan esta acción. En este sentido, el 79% de los compradores de Asia y Europa prefieren tener acceso a los vendedores directos mediante los teléfonos móviles o canales digitales. Por su parte, un tercio de los compradores en Canadá y Australia prefieren acercarse a las tiendas físicas y comprar in-store. A diferencia de los asiáticos que prefieren que su mercancía les llegue rápidamente esperando un máximo de cuatro días, los consumidores canadienses y norteamericanos intercambian velocidad por el costo.
