Catherines Blades
Para la empresa aseguradora Aflac hay innovación en cada
aspecto donde cada consumidor espera una gran experiencia, pero también esa
audiencia espera que las marcas hagan la diferencia. De acuerdo con la VP sénior, Chief Brand and
Communications Officer, Catherine Blades, 80% de los inversionistas compraría
acciones en un programa robusto en responsabilidad social.
Cuenta Blades que la compañía lleva 22 años en asociación
con el Centro de Cáncer de AFLAC en Atlanta, Georgia. “Y en ese tiempo hemos
donado US$123 millones para la investigación y tratamiento del cáncer
infantil”. Actualmente el esfuerzo es
nacional con asociaciones con el Washington Post, Atlantic Media y en la agenda
del Washington Ideas Fund. “Una extensión natural de esto, a través de
innovación es este robot social llamado My Especial AFLAC Duck y lo que esto les permite a los niños es tener
una compañía que los conforte mientras se hacen la quimioterapia. Y el
protocolo, por ejemplo es multifacético” explica.
La apuesta en medios de la compañía es ampliar la experiencia
a través del ícono de la marca. “Nuestro reporte de responsabilidad social
corporativa solía ser estático, ahora es multimedios, es interactivo, está
online, pero le estamos agregando una parte de juego al reporte, donde el pato —nuestro
icono de marca— llevará a los niños a ser buenos ciudadanos corporativos, y
estamos ofreciendo eso gratis a todos los maestros a través del país,
especialmente a maestros de escuelas medias que no tienen acceso a muchos
recursos, pero que tienen que dar clases en cívica y responsabilidad, y sustentabilidad”.
