Bob Moritz, socio sénior de PWC
En la última encuesta de PWC, los líderes de las organizaciones comentaron que la tecnología es una de las fuerzas más disruptivas en sus organizaciones. Un aspecto importante de esta evolución es que los avances tecnológicos que antes se tardaban años en llegar al mercado masivo ahora lo están haciendo muchísimo más rápido.El precio de las nuevas tecnologías está cayendo igual de rápido. Las redes sociales cada vez fortalecen más su posicionamiento como fuerza dominante del día a día de las personas alrededor del mundo, permitiéndoles a las marcas capitalizar relaciones más profundas con sus clientes.El impacto de la disrupción digital es tan profundo que ningún negocio es inmune a este cambio y el paso de los avances tecnológicos no pareciera que va a desacelerar.Para Bob Moritz, socio sénior de PWC, el potencial transformador de lo digital se dará en tres olas: En la primera ola digital veremos más compañías adoptando el e-commerce, hasta las más tradicionales. En la segunda lo digital avanzará hacia una economía de resultados, donde los clientes se vean beneficiados por las empresas. La tercera ola será dirigida por los consumidores, quienes retomarán su identidad digital para extraer beneficios de ella. A través de estos cambios sucesivos las compañías encontrarán valor al unir cuatro aspectos: lo social, lo móvil, las estadísticas y la nube. Tener una estrategia digital ya no será suficiente para las empresas, necesitarán una estrategia de negocios que encaje en la era digital agregó Moritz.
