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Tras un proceso de selección que comenzó en noviembre, en el que participaron grandes grupos globales de comunicación, BBVA adjudicó el concurso para la gestión de medios y el entorno digital al Grupo WPP y Accenture Interactive
La propuesta ganadora será una combinación de ambas agencias que trabajarán de manera integrada durante los próximos tres años. WPP, que venía trabajando los últimos años para el Grupo BBVA, continuará como agencia de medios masivos. Y Accenture Interactive, que también colabora con BBVA, será la encargada de impulsar las ventas digitales.
Ambas agencias proporcionarán a BBVA un modelo integrado que optimizará el equipo, los tiempos y los aprendizajes del proceso completo. En la selección, se ha valorado su conocimiento de la cuenta de BBVA, su capacidad de mejorar y optimizar los procesos y un compromiso de trabajo como un solo equipo de las tres partes implicadas en el proyecto.
La novedad en esta ocasión está relacionada con los recursos dedicados al proyecto. No solo incluye perfiles de primer nivel especializados en inversión en medios y creatividad, sino que también son especialistas en todas las capacidades de ventas digitales (SEO, personalización, optimización de los procesos de ventas digitales, automatización de procesos de marketing, activación de datos, tecnología…).
Esta nueva estructura seguirá apoyando a BBVA en el crecimiento del número de clientes digitales (32,1 millones, un 57% del total, con datos a cierre de diciembre de 2019), en el número de clientes móviles (29,0 millones, el 51% del total), así como en las ventas digitales, que ya suponen un 59% del total en unidades vendidas y un 45% en términos de valor.
