Ayiko Broyard Walton Isaacson
La Asociación Nacional de Anunciantes (ANA)
conversó con Ayiko Broyard, EVP de Servicios al Cliente de Walton Isaacson,
para comprender sus insights sobre el poder del mercadeo multicultural antes de
la entrega de los Premios ANA a la Excelencia Multicultural 2019. La agencia
ganó en 2018 el premio por su campaña Black
Panther Long Live the King para Lexus y Marvel.
“Es importante no
confundir ‘en línea con el lenguaje’ con ‘en línea con la cultura’, porque
puedes estar hablando el lenguaje adecuado y aun así no estar conectando con la
audiencia. Quizás fue solo una traducción sin un insight cultural real. El
lenguaje no lo es todo, pero ciertamente aplicado con propósito puede ser una
herramienta poderosa. Para el consumidor bilingüe, las campañas en su idioma se
tratan más de hablarle al corazón. Una conexión emocional obtendrá la atención
de la gente” explicó la ejecutiva.
Broyard describió a los
consumidores multiculturales como líderes en el área digital e influenciadores.
“Apoyar a los creadores de contenido multicultural, voces artísticas e
innovadores es una buena manera de inspirar engagement
y lealtad. Las experiencias se mantienen como una plataforma muy rica
culturalmente y que puede escalarse posteriormente. También el péndulo se está
alejando del Total Market. En otras
palabras, los anunciantes se están dando cuenta de que necesitamos más fluidez
cultural, no menos. Tenemos la tecnología y el talento para atender la cultura,
a grupos pequeños y a los subgrupos dentro de los mismos. Veo cada ves más
estrategias que no temen aprovechar esas diferencias y es que eso no nos
divide, el irrespeto es lo que nos divide”.
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