ValorMarca
Los anunciantes deben estar listos para bandear una próxima
recesión económica que pronostican los economistas. Para ello la ANA, en un
artículo de Anne Field, dice que “es hora de planificar con anticipación, afinar
el negocio antes de la próxima recesión y pensar cómo reaccionar cuando se
produce una recesión”. Dan 5 consejos: determinar el valor de su marca, crear
una sala de guerra, escarbar en datos relevantes, impulsar innovación a través
de eficiencia, y sentir el dolor del cliente.
“En una recesión, las personas se enfocan más en el
valor de marca” dijo Andrew Swinand, CEO de Leo Burnett. Esto implica que
las marcas que realmente entienden el valor que sus consumidores les otorgan
están mejor posicionadas para superar una desaceleración económica. “Ahí es
donde interviene la escucha social, que proporciona una forma casi sobrenatural
de entrar en la cabeza de los clientes y comprender sus necesidades reales” destaca Field.
Para desarrollar creativamente estrategias para manejar
la recesión, Bryan Mattimore, cofundador de Growth Engine Innovation Agency, lleva
a los clientes a lo que él llama “sesiones de estrategia de juego de
guerra”. El objetivo es anticipar los peores escenarios y crear
estrategias para enfrentarlos, desde empresas conjuntas hasta campañas de redes
sociales específicas. Mientras que, en cuanto al manejo de datos, se debe rastrear
continuamente los informes de ventas en busca de tendencias de consumo,
especialmente información inesperada. “Estás buscando anomalías”,
dijo Mattimore. “Al profundizar aún más, puede hacer descubrimientos que
lo ayuden a ser más eficiente con sus gastos de marketing”.
En cuanto a innovación, Mattimore dijo que un enfoque para
los fabricantes es reunirse con los principales clientes minoristas con el fin de
intercambiar ideas sobre nuevos productos, promociones y campañas de
comercialización en la tienda. Mientras que David Reibstein, profesor de
mercadotecnia en la Escuela Wharton, dijo que en recesión hay que ser sensible a
los problemas de sus clientes e identificarse con ellos en recesión. Las marcas también pueden combinar la empatía
con una comprensión del comportamiento del cliente. Cuando el dinero es escaso,
los consumidores tienden a hacer ciertos cambios predecibles en sus hábitos de
compra.
Bob Liodice de ANA: 50% de las marcas aún no invierten en audiencias multiculturales
Estudio de ANA: 78% de miembros cuentan con alguna forma de agencia in-house
