MERCADEO
A las marcas no las matan las crisis, las mata el olvido: Pablo Marqués de Grupo Punto
Manuela Walfenzao| 14 de mayo de 2020
Pablo Marqués de Grupo Punto
Pablo Marqués, presidente de Grupo Punto —conformado por las sedes uruguayas de Ogilvy, RED,
Geometry, Spotlike y Alan—, destacó en un artículo la importancia de estar
presentes como marcas, inclusive cuando los consumidores no están comprando. La
reflexión gira en torno al rol que deben asumir los anunciantes ante el
covid-19.
“Hace muchos años asistí a un seminario de Ogilvy en Nueva
York, que se llamaba ‘Las marcas en tiempos de crisis’ donde hubo —como
siempre— mucha información y estudios de casos. De aquel evento, tengo presente
una frase que me impactó: ‘A las marcas no solo las matan las crisis, lo que
más las mata es el olvido de los consumidores’” explicó.
Explicó que en vez de desaparecer, las marcas, de alguna
manera, tienen que ser “compañeras de ruta” de las personas y deben estar
atentas a todo lo que la gente está viviendo. “En un momento donde las
emociones nos dominan, no podemos olvidar que una marca es una relación
emocional entre un consumidor y un producto, y mantener esa relación viva es
clave. Hay que encender la linterna en esta oscuridad, lo cual nos exige ser
creativos en todas las dimensiones para que tu marca no solo se recuerde, sino
que también gane relevancia en estos tiempos de crisis”.
De acuerdo con las últimas investigaciones de Data & Media de Grupo Punto, lo primero que los clientes piden
es que las marcas sean muy honestas. “Las compañías y sus marcas estarán siendo
evaluadas por las personas, ahora más que nunca. Superar esa prueba será
determinante, ya que son los consumidores quienes dan prestigio y empoderan a
las marcas. En una frase, la gente les pide: ‘acompáñame en este momento’. Y
acá hay que actuar muy rápido, a velocidad de una startup, porque nuestra realidad cambia a toda velocidad”.
