Alejandra Restrepo de Mercado Ads: Para generar marca y hacer awareness, hay que usar el ecommerce como parte de tu mix de medios

Alejandra Restrepo, directora de Advertising de Mercado Ads para México, conversó con PRODU en el marco de la edición 2024 de MMA IMPACT México, sobre los retos que enfrentan los marketers para encontrar audiencias y crear conexiones con sus consumidores, además de las tendencias en ecommerce y la relevancia del retail media. 

Restrepo cuenta con más de 15 años de experiencia profesional en organizaciones globales, un sólido conocimiento del espacio de comercio electrónico, un historial de construcción y escalamiento de negocios complejos, así como el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Como director of Advertising and head of Seller Services de Mercado Libre, lideró al equipo comercial global encargado de proporcionar soluciones publicitarias innovadoras y efectivas para vendedores en toda América Latina: Brasil, México, Argentina y Chile, además de atender a los vendedores de Comercio Internacional de China. Actualmente, es la nueva directora de Advertising de Mercado Ads de MercadoLibre para México.

En cuanto a las estrategias que están resultando más efectivas en la captación y retención de clientes en el entorno actual Restrepo destacó el retail media y el video.

“Los usuarios están cada vez siendo más tocados por diferentes medios cotidianos. De acuerdo a un estudio que hicimos los medios digitales con Kantar para poder identificar a nivel global dónde podías encontrar a las audiencias más receptivas, en las que los usuarios pudieran sentir más conexión con la publicidad e invirtieran más tiempo en ver esa publicidad, nos dimos cuenta que hay dos formatos en los que hay mayor impacto, el retail media y el video. En América Latina 8 de cada 10 latinoamericanos hacen su búsqueda de un producto genérico siempre en un ecommerce, donde empiezan a entender cuáles son los productos que hay, qué marcas están posicionándose, y finalmente tomar una decisión de compra. Por lo que es superimportante encontrar dónde están las audiencias más receptivas, sabiendo que en un ecommerce son siete veces más receptivos que en otros medios”

Asimismo, Restrepo agregó que en retail media se puede tener 11 veces mayor creación de branded quality, cuando usas soluciones full funnel y, por otro lado, resaltó el potencial de apalancarse con las nuevas tecnologías y el video, que forman parte de los ecosistemas de retail media.

“En Mercado Libre tenemos a Mercado Play, a nuestro partnership con Disney Plus y tenemos clips dentro de la plataforma que te permiten asegurar que tienes 9 veces una mayor conversión que cuando no incluyes video, todo va atado a esta lógica de receptividad de la audiencia” comentó.

Por otro lado, Restrepo explicó cómo pueden las marcas adaptarse a los cambios rápidos en el comportamiento del consumidor y mantenerse relevantes.

“Hay una tendencia de las audiencias en los diferentes medios hacia donde se mueve el comprador digital. Las nuevas generaciones son claves. Para el año 2023 en México 67,9 millones de mexicanos eran usuarios de ecommerce según estadísticas, llegando a una penetración del 80%, considerable cuando la comparas con la que tiene Estados Unidos, 81%. Según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), México es el país que más creció entre febrero del 2023 y febrero del 2024 en ventas en comercios digitales en ecommerce” explicó Restrepo.

Por otra parte, aseguró la importancia para las marcas en México de incluir un mix de medios en retail media. 

“El mexicano está entrando a ecommerce. Está haciendo búsquedas genéricas, conectándose a una plataforma digital de Mercado Pago, está haciendo una navegación de al menos 19 minutos; por lo que estás enganchando a un usuario que gasta tiempo en su día a día en esas plataformas de ecommerce. Es valorar ese ecosistema completo para poder generar marca, hacer awareness, y finalmente poder vender, usando el ecommerce como parte de tu mix de medios” destacó.

Finalmente, y en este contexto, Restrepo agradece la oportunidad de haber participado en MMA Impact México.

“Me gusta que MMA está pensando hacia dónde va el mundo, las tendencias y generando estos espacios entre marcas, agencias y plataformas, para poder pensar juntos cómo los nuevos avances de la tecnología ayudan a las marcas para que sus inversiones publicitarias sean redituables y efectivas; no solo en términos de retorno de la inversión, sino de la efectividad que están buscando desde la creación de marca hasta la compra” concluyó.