El informe muestra que 79% de los encuestados coinciden en que el marketing es un motor clave para la transformación de los negocios
Dentsu Creative presentó su informe anual CMO Survey basado en una encuesta global a 950 Chief Marketing Officers (CMO), revelando una confianza sin precedentes en el poder de la creatividad y la innovación como base de la transformación empresarial.
El 79% de los encuestados coinciden en que el marketing es un motor clave para la transformación de los negocios y el 83% cree que las ideas creativas son sumamente relevantes para dicha transformación, mientras que el 81% considera que la creatividad es más importante que nunca. La innovación también se identificó como un pilar fundamental con el 56% de los CMO planeando invertir más del 20% de su presupuesto en esta área durante los próximos 12 meses.
Los CMOs se encuentran más comprometidos que nunca con la creatividad, pero se trata de un nuevo tipo de creatividad, evolucionando de omnicanal a omnipresente, aplicada en todos los aspectos del negocio. En consecuencia, el 79% se sienten desafiados a predecir los comportamientos cambiantes de las audiencias y a dar forma a nuevos productos y propuestas para satisfacerlos.
Aunque los CMO están comprometidos a construir marcas en espacios y plataformas emergentes, los datos revelan su incertidumbre sobre cómo navegar y contar historias de manera efectiva en estos nuevos canales. Si bien el 88% de los encuestados coinciden en que es más importante que nunca que las marcas sean parte de la cultura, el 74% no está seguro de cuál es la mejor manera de conectar las marcas con la cultura de manera significativa y estratégica.
Una interrogante similar es evidente con el 77% de los CMO coincidiendo en que las marcas de hoy deben construirse en colaboración con otras marcas, plataformas y creadores; sin embargo, el 60% también expresa preocupación por ceder el control.
CRECE CONFIANZA EN LA IA
Por el contrario, la confianza en la inteligenci artificial (IA) Generativa para mejorar la creatividad y la innovación como copiloto y acelerador de la creatividad humana está creciendo, con menos CMO considerándola una amenaza para el talento y el ingenio humano. Mientras que en 2023 el 67% dudaban de que la IA pudiera crear contenido que emocionara al público, el número bajó en 18 puntos porcentuales al 49% en 2024. El 77% estaría ahora interesada en entrenar a la IA sobre la apariencia, el estilo y el tono de voz de su marca.
Además de sentirse más seguros sobre el potencial de la IA, los CMO también se sienten más seguros acerca de su propio papel frente a la IA, siendo significativamente menos propensos a creer que la IA pueda reemplazar sus trabajos este año.
“Nuestros clientes valoran cada vez más la creatividad y las ideas disruptivas que impulsen los resultados de negocios. Con marcas cada vez más audaces, tenemos un panorama que nos permite utilizar la creatividad y el poder de la innovación como pilar de transformación de los negocios, con un impacto positivo en cada aspecto de la organización hasta su impacto en la sociedad. Surge, tal como ya lo hemos expresado y creemos, una nueva actitud positiva hacia la IA, dejando de ser una amenaza para convertirse en un aliado que permita potenciar la creatividad humana” dijo Martín Seijas, Managing Director de Dentsu Creative Argentina.
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