El proveedor de televisión por cable más grande de Ecuador ha implementado el sistema Volicom Observer RPM para examinar y monitorear todo su repertorio de canales. El sistema Observer RPM permite a los operadores de cable atacar los problemas de transmisión de manera proactiva y asegurar el cumplimiento de las regulaciones para teledifusión en Ecuador.“Dado que los operadores tienen otras tareas para desempeñar, no estábamos en capacidad de estar todo el tiempo examinando la salida de nuestros canales de la manera que deseábamos. Cuando nuestro repertorio superó los 120 canales, nos dimos cuenta de que necesitábamos buscar una solución automatizada”, dijo Derek Caney, VP de Tecnología de TV Cable.El sistema Observer RPM reemplaza un sistema manual que delegaba en los operadores el seguimiento diario del repertorio de canales para chequear aspectos tales como pantallas en blanco, problemas de audio o problemas diversos del subtitulado.TV Cable ha instalado un sistema Observer RPM de ocho canales en sus centros de operaciones de redes (NOCs, por sus siglas en inglés) en Quito y Guayaquil para la continua grabación, monitoreo, y registro de detalles de transmisión. Cuando el sistema detecta un problema de señal, envía una alarma tanto al NOC como al operador de la terminal, a fin de permitir al personal responder en el lapso apropiado.”De todos los sistemas de monitoreo que evaluamos, la mayoría tendían a ser muy grandes y costosos. En cambio el Observer nos proporciona toda la funcionalidad que requerimos a una fracción del costo de sus competidores. Dado que estamos en capacidad de identificar los problemas a atacar y de detectarlos de manera mucho más expedita, el Observer nos está ayudando a asegurar que proporcionamos el máximo nivel de servicio a nuestros suscriptores y a evitar las multas por incumplimiento de nuestros servicios”, concluye Caney.
