DaimlerChrysler Financial Services inaugura el Spanish Americas Contact Center

La financiadora DaimlerChrysler está abriendo un nuevo centro telefónico de servicios al cliente de habla hispana, que estará ubicado en la ciudad de Monterrey, México. Desde el Spanish Americas Contact Center se atenderán las llamadas desde y hacia los clientes hispanos de EE UU de Chrysler Financial y también al público mexicano de las marcas Chrysler, Jeep y Dodge.La plataforma de atención al segmento latino en EE UU también empleará sitios web, contratos y materiales colaterales para apoyar su estrategia de servicio al cliente, así como también imparte programas de educación financiera bilingüe para esta comunidad.”Después de más de un año de planificación, y en colaboración con el gobierno mexicano, nos complace comenzar a atender a nuestros clientes de habla hispana, tanto de México como los EE UU, desde nuestra sede de Monterrey. Prevemos que el nuevo centro de contacto para clientes de Chrysler Financial emergerá como un punto focal internacional con respecto a la excelencia del servicio a los clientes”, sostuvo Paul Knauss, VP de Operaciones de DaimlerChrysler Financial Services Americas LLC y futuro presidente y CEO de Chrysler Financial.Para el año 2004, 8% de las ventas de vehículos en EE UU fueron atribuidas a clientes hispanos, y se estima que EE UU y México se ubican entre los cinco mercados principales en crecimiento para productos y servicios financieros del mundo.