El mercado hispano fue analizado en profundidad en conferencia de mercadeo

(Marcos Salas). “Háblame. Quiero escuchar tu mensaje”. Es ese clamor de los hispanos el que resumió el planteamiento esbozado por Sonya Suárez-Hammond, directora de Insights de Mercadeo Multicultural de Yankelovich, en su presentación “¿Cuál es la próxima gran idea para el mercadeo hispano?”, que ofreció este lunes durante la jornada matutina de la Conferencia Anual de Mercadeo para el Segmento Hispano de EE UU y Latinoamérica, que se lleva a cabo en el Miami Beach Resort & Spa. Recurriendo a cifras producto de investigaciones de mercado, Suárez-Hammond habló de las características del mercado hispano, un mercado cada día más complejo y sofisticado. No sólo dejó claro que su naturaleza ha cambiado radicalmente en los últimos años, sino que existen factores como la relevancia cultural, creencias, valores, historia -elementos muchos más amplios que la sola escogencia del idioma- que determinan al hispano y a los cuales hay que tomar en consideración al momento de establecer una estrategia de comunicación dirigida a ellos que sea mucho más persuasiva. La jornada del día la inició Daniel Villarroel, director de Mercadeo Multiétnico de Maybelline, quien habló de las estrategias de esta compañía de productos de belleza para acercarse a las audiencias hispanas. En su exposición explicó cómo, entre otras cosas, el uso de mensajes bilingües en las comunicaciones de la marca (“Find my mascara”-Encuentra mi máscara”) y la utilización de rostros latinos como modelos -la escogida fue la actriz de telenovelas Danna García- ha contribuido a su crecimiento en la demanda del segmento mujeres hispanas. Posteriormente, correspondió el turno a Tanya Diggs, gerente general y directora de Mercadeo Corporativo de la División de Productos de Tecnología de Información de Sony Electronics, quien se hizo acompañar de Jeff Symon y Shelly Lipton, presidente y VP ejecutivo de Alternativa & Innovative Marketing (AIM). Los tres hablaron de cómo Sony ha hecho negocios en el mercado latino de EE UU. Más aún, el trío habló de las estrategias de mercadeo -promociones, sitio web en español, instrucciones y garantías en español, publicidad en emisoras de radio hispana, entre otras- implementadas por el gigante japonés de productos electrónicos para alcanzar este segmento. Y Jeffrey Passel, Asociado de Investigación Sénior del Pew Hispanic Center realizó una exhaustiva disección demográfica de la población y el mercado hispano de EE UU. Sus cifras muestran de forma fehaciente que es imposible eludir el cada vez mayor impacto de este segmento. Un segmento que se ha triplicado desde 1980 y que hoy es de unas 43 millones de personas (14% del total de la población del país) y que para 2050, según las proyecciones de Passel, será de 128 millones de personas (29% del total). Passel determinó la distribución de los hispanos en el país, la creación de nuevas comunidades hispanas fuera de los estados donde tradicionalmente han vivido, sus características actuales según el grado de aculturación (primera, segunda o tercera generación) e hizo proyecciones sobre el poder adquisitivo que tendrán en el futuro.