Ralph de la Vega de AT&T: Aprender a desaprender para alcanzar máximo potencial

(Maribel Ramos-Weiner, San Antonio). La primera jornada de charlas de la 24ta Conferencia Semianual de AHAA “Control/Alt/Delete, Reboot for the Future” arrancó con un discurso de apertura via video dado por Jackie Bird, titular saliente de la Asociación, quien se disculpó por ausentarse debido a compromisos laborales de su agencia winglatino.Los co Chairs del evento Jim Irvine de López Negrete Communications y J. Moncada de Bromley Communications fueron los encargados de dar la bienvenida a los asistentes e indicar la importancia de que las agencias hispanas se reinventen para enfrentar el futuro y la competencia.Ralph de la Vega, CEO y presidente de AT&T Mobility fue el orador principal, quien a través de relatos de su vida personal y de la compañía AT&T con la fusión con Bellsouth, mostró a la audiencia la importancia de “aprender a desaprender para poder alcanzar el máximo potencial”. De la Vega indicó que en febrero del 2004, cuando AT&T anunció la fusión con Bellsouth -una transacción de US$41.000 millones- la empresa había estimado un período de 45 días para hacer la transición de Cingular Wireless en AT&T, y en realidad tuvieron sólo 19 días para ejecutar el cambio en 1.100 tiendas y entrenar a 100.000 personas. Luego de ese cambio, la empresa tuvo el mejor tercio de su historia. Citó el caso del convenio con Apple por el iPhone, que ha generado 2 millones de unidades vendidas, 40% de las cuales han venido de nuevos usuarios y un incremento de 10 veces en el uso de la data. El ejecutivo también anunció que AT&T Mobility será el proveedor exclusivo de WiFi de las 7.000 tiendas de Starbucks en EE UU siendo las ubicadas en San Antonio, Texas, las que iniciarán la transformación.Con respecto al mercado hispano, de la Vega, citó la iniciativa desarrollada por la empresa denominada Hispanic Intensive Traffic Stores (HITS), que son tiendas orientadas a atender a los consumidores hispanos con comunicaciones bilingües y se ubican en aquellos mercados con 40% o más de población hispana. En la actualidad existen 700 tiendas de este estilo. Indicó que luego de este cambio las ventas han aumentado 25%. Refirió que el mercado hispano genera US$5.000 millones de ingresos cada año para la empresa y son 7 millones de usuarios. “Estamos buen posicionados para el crecimiento en el futuro”, apuntó.A los asistentes les recomendó reconfigurarse y pensar en función de las tres pantallas: TV, computadores y teléfonos celulares. “En este escenario los aparatos portátiles cambiarán mucho la dinámica”.