Juan Carlos Tapia de Publicis México: Clientes son embajadores de nuestras marcas

Juan Carlos Tapia, director general de Planeación Estratégica de Publicis México, comparte con PRODU sus ideas en torno a la evolución del mercado mexicano y los pasos que da la agencia para seguir su pulso. “La constante evolución de las nuevas tecnologías, nos obliga a estar siempre al día, sobre todo porque nuestros consumidores no son ajenos a ellas”.Para el ejecutivo, que cuenta con una trayectoria de más de 15 años en la industria publicitaria, es fundamental mantenerse apegados a la premisa “Ideas contagiosas que cambian la conversación”, introducida por Publicis Worldwide en 2008.“Queremos afianzar la creatividad de la agencia, algo que lograremos implementando nuevas herramientas de investigación que cambiarán la forma de ver al consumidor” explica. Y asegura: “Nuestra misión es llevar a los clientes hacia propuestas más creativas que consigan convertirlos en embajadores de nuestras marcas”.A su juicio, las nuevas tecnologías le dan un mayor protagonismo al consumidor, permitiéndole catapultar o enterrar un producto. “Creemos en el poder del consumidor, de allí que sea vital que las ideas calen en él”.Tapia considera que no todos los clientes pueden cubrir los costos de televisión, que “por ser un medio tan sencillo y de alta penetración, se hace en ocasiones inaccesible”. Y apunta que es imperativo hacerse más proactivos para optimizar la inversión de los clientes.Para concluir, Tapia asegura que este año se concentrarán en prestar un mejor servicio a sus clientes y darle apoyo al área de nuevos negocios. “No podemos quejarnos, en 2009 ganamos cuentas de la envergadura de Home Depot, Gerber y Gruma. Para 2010 esperamos hacer otro tanto, sin descuidar a los clientes que tenemos”.