Liliana Gil de Acento: Tenemos que entrar a convencer a los CMOs

(Patricia Blanco). Desarrollar un departamento de Mercadeo Multicultural o Hispano es un paso importante, pero sólo la mitad del recorrido para que el presupuesto fluya constantemente hacia estos mercados. Liliana Gil, managing partner y presidenta de Mercadeo Estratégico de Acento Group —y anterior directora Global de Servicios de Mercadeo de Johnson & Johnson— habló con PRODU sobre la estrategia de Cultural intelligence que están ofreciendo a clientes como la multinacional Diageo.“Empezamos a trabajar con los más altos niveles de la organización para evaluar el nivel de Cultural intelligence antes de plantear una ejecución de mercadeo. Esto significa un trabajo interno para integrar las políticas multiculturales en todos los niveles. Creamos una campaña interna, utilizando el mismo esfuerzo que como si se tratara de una campaña para el público, contando con los medios internos de comunicación e incluimos entrenamiento, webinarios, vamos a tener un libro” revela Gil.Así lo han hecho en Diageo y esperan estar haciendo con sus otros clientes durante este año, bajo el nombre registrado de Cultural intelligence. “Nuestros números son muy difíciles de refutar y con esos números se puede calcular cuánto dinero se está dejando de ganar por no invertir más en el mercado hispano. Pero esto tienen que entenderlo los niveles más altos de la organización”.Además de este proyecto, Gil comenta que se preparan para el lanzamiento de una campaña con una red de supermercados grande del país, cuyo nombre no puede revelar, y que han venido trabajando fuertemente en el área digital. “Este año va a haber suficiente bulla alrededor del censo y queremos aprovechar ese momento cuando las corporaciones comiencen a buscar qué hacer con el mercado hispano” cierra.