Robert Mercer de DIRECTV: Asumiremos pérdidas por el paso de Katrina en Miami

(Tatiana Parker). El huracán Katrina que sorprendió a Miami en la noche del jueves 25, no sólo tomó desprevenidos a los habitantes del Sur de la Florida, sino también a las corporaciones prestatarias de servicios, que no contaban con el poder de los vientos de la categoría 1.“La primera prioridad es que los habitantes de las zonas afectadas recuperen el servicio eléctrico”, comentó a produ.com Robert Mercer, vocero de DIRECTV. Si bien no sabe aún el total de hogares que quedaron desprovistos del servicio satelital, supone que es un monto significativo de ese 1,5 millón de hogares que entre los condados Broward y Miami-Dade perdieron la electricidad.“Por ahora estamos ofreciendo llamadas gratuitas y reparaciones sin cargos para devolver el servicio de DIRECTV lo más pronto posible”, dijo Mercer, consciente también del gran volumen de llamadas que reciben a diario desde que se comenzaran a reportar los daños.Aún con incertidumbre en cuanto a la cantidad de usuarios afectados y costos de reparación de equipos, Mercer informó que la empresa puso en marcha la suspensión de cuentas, para que los clientes que se han vistos privados del servicio no tengan que pagar durante el período que duren los arreglos. “Esto incluso funcionará para aquellos clientes que por las razones dichas, se vean forzados a desplazarse, a vivir con sus familiares mientras la vida vuelve a la normalidad”. Una vez reestablecido el servicio, no habrá cargos por reconexión.“Igualmente activaremos el plan de emergencias, y no cobraremos a nuestros usuarios”, señaló Mercer refiriéndose a los otros estados que están sufriendo y que sufrirán el embate del huracán.Entre tanto la demanda por restitución del servicio en Miami, ha obligado a DIRECTV a establecer un agenda de citas entre los técnicos y los usuarios, que podrá tomar hasta tres semanas antes de una solución definitiva.