Amadeus identifica focos de ineficiencia en turismo mexicano

Amadeus, firma de la industria de viajes y turismo con presencia global, junto a la consultora Hermes Management, revelaron los resultados del estudio “Show Me The Value (Demuéstrame el valor)” que destaca las áreas donde las empresas de viajes pueden generar mayor valor.La investigación identifica los focos de ineficiencia por los que las agencias de viajes diariamente desperdician recursos y pierden oportunidades para optimizar sus ingresos.Se realizó un análisis profundo a 14 empresas de viaje de turismo de placer y de turismo corporativo, de tamaño medio y grande en Argentina y México. Igualmente se determinó el costo de cada actividad en el proceso de negocio con el objetivo de obtener un panorama detallado acerca de donde yacen las oportunidades de mejora.Así, en México por ejemplo, la actividad más costosa es “facturación, cobro y pago” que representa más de una cuarta parte del costo por boleto (27.2%). La segunda actividad más onerosa es “búsqueda, propuesta y negociación” que alcanza 26.1% de los costos totales de la agencia de viajes.El costo promedio por billete vendido es de 50.70 US$ en México y 35.50 US$ en Argentina. En México, los costos de personal representan el 58% del costo total y en Argentina el 70%.Estos costos, en otros países se han reducido dramáticamente gracias al uso del boleto electrónico y a la Internet como agencia de viajes virtual.