Con el objetivo de atender mejor a los clientes hispanos, AT&T desarrolló en 2006 un programa bilingüe de ventas al público que se ha extendido a lo largo de Miami, Los Ángeles y Nueva York. La firma ha anunciado la celebración de los primeros cinco años de implementación de la estrategia en más de 770 tiendas.”Estamos muy orgullosos de estas tiendas donde los consumidores hispanos pueden hablar con alguien que entienda sus necesidades y tenga su mismo idioma. Pertenecemos a ese sector y lo conocemos por experiencia, y queremos que los latinos sepan que trabajamos arduamente cada día para ser su proveedor de preferencia” expresó Roberto García, director ejecutivo del Mercado Hispano de AT&T.La inversión y expansión realizada por AT&T en el nicho de ventas bilingües forma parte del compromiso de la firma por llevar los servicios de comunicaciones y entretenimiento de avanzada. Este programa evoluciona continuamente en función de la percepción que tiene la compañía de cómo los consumidores latinos están comprando actualmente.”AT&T se ha centrado en descubrir nuevos enfoques para atender mejor a los consumidores hispanos desde la perspectiva de la venta al público. La mayoría de las tiendas ofrece además una gama de estaciones para que los consumidores puedan sentir, palpar y experimentar por sí mismos los productos y servicios, lo que facilita enormemente las decisiones de compra” Jennifer Jones, VP del Área de Mercados Diversos de AT&T Mobility and Consumer Markets.
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