Mkt Day 2011: Llamado urgente a las marcas para conversar online con sus consumidores

(Marina del Rivero). Ante un auditorio con más de 2 mil personas, se realizó el Mkt Day 2011 el pasado martes 31, en el Hotel Marriot Plaza, en la Ciudad de Buenos Aires. Diez conferencias fueron suficientes para sintetizar que Internet cambió por completo el modelo de compra del consumidor latinoamericano.Ernesto Van Peborgh, presidente de la consultora Odiseo, destacó que actualmente más de 2.000 millones de personas están conectadas a Internet a nivel mundial. “Observamos que se hace cada vez más presente el multitasking entre los usuarios. Consumen contenidos online mientras están haciendo miles de cosas” dijo el ejecutivo, detallando que éste es un dato clave para las empresas, porque “hay que aprovecharse de los nuevos comportamientos y roles”.Asimismo, explicó que “es posible crear centros de referencia y comunidad de marca”, refiriéndose a que por primera vez en la historia se puede llegar de manera directa al consumidor “gracias a las herramientas web”.Alejandro Zuzenberg, director comercial de Google Argentina, agregó que esta tarea es tan fundamental para las marcas, que los posibles consumidores “ya no pagarán más por un producto o servicio si previamente no lo consultan en Internet”.En tanto, en todas las conferencias de la jornada -organizada por la Asociación Argentina de Marketing (AAM)-, ejecutivos de diferentes agencias creativas y de investigación online, hicieron un llamado urgente a las empresas para que empiecen a “conversar” con sus consumidores mediante las redes sociales y focus groups, como paso previo para una compra efectiva.