La expendedora de PepsiCo es una estrategia para conocer gustos y preferencias del consumidor
La empresa PepsiCo creó en EE UU una máquina expendedora de bebidas en la cual se pone de manifiesto el uso de social media, con el fin de interactuar con los consumidores.La nueva máquina permitirá que un consumidor le regale una bebida a un amigo con tan sólo registrar su nombre, teléfono móvil y un mensaje personalizado, ya sea de texto o en video. Asimismo, se le entregará un código para que acceda a una serie de instrucciones que le permitirán obtener su refresco en una máquina similar.Aquí, se observa el uso de social media, es decir, del método que cambia la comunicación entre las personas y las marcas, mediante el uso de las nuevas tecnologías. Por otra parte, se hace presente el shopper marketing, que permite el rastreo del consumidor, para conocer más acerca de sus gustos y preferencias.Una acción similar había realizado Coca Cola, en los últimos meses, ofreciendo crear más de 100 combinaciones de sabor. De esa forma, lograron captar los gustos del consumidor según la región, y con tan sólo una máquina con pantalla táctil.
