Los operadores de servicios de TV paga deben adaptarse a las cambiantes tendencias y hábitos del mercado, ello a través la implementación de tecnologías flexibles y fáciles de utilizar para los suscriptores, consideró Efrat Fenigson, directora de Comunicaciones de Marketing de Viaccess-Orca.”Los proveedores de servicios deben hacer más fácil para cualquier usuario consumir contenidos -fácil de jugar- al tiempo que permite que usuarios más avanzados gocen de mayor profundidad y margen de maniobra -difícil de dominar- mencionó.Ofrece una serie de recomendaciones a los proveedores de servicios para que sus clientes mejoren su experiencia de uso. El primer paso en la creación de una experiencia óptima para los espectadores es proporcionarles los servicios básicos . Estos servicios tienen que ser abiertos y flexibles con el fin de adaptarse a los constantes avances tecnológicos. Personalización es el siguiente paso. Los operadores pueden personalizar sus servicios básicos, como el video bajo demanda (VOD), haciendo referencia a los perfiles sociales de los usuarios y analizar sus comportamientos para ayudarles a crear mejores servicios que satisfagan los gustos de cada suscriptor. Esta personalización y luego fomenta la interacción social y aumenta las oportunidades de compra de contenidos establece.Finalmente, Fenigson recomienda: “El enriquecimiento es el paso final en este modelo. La próxima generación de metadatos proporciona datos relevantes acerca de lo que el espectador está mirando y puede generar un sinfín de revisiones sobre temas específicos relacionados con el contenido de aplicaciones de segunda pantalla.
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