En el proceso de digitalización de TV, operadores y proveedores de tecnología deben tener claro lo que pretenden obtener en el nivel de satisfacción de los clientes, consideró Gabriel Levy, experto en TV digital y docente de la Universidad de Antioquia (UdeA), Colombia.De nada sirve implementar tecnologías si no se tiene un escenario claro de las posibilidades que esos equipos ofrecen al consumo por parte de los usuarios. Habrá que preguntar qué es lo que un consumidor digital espera y cuál es la estrategia que se debe seguir para satisfacer esas necesidades mencionó durante su participación en el Seminario Internacional Multinetwork, realizado en la ciudad de Medellín.Mencionó una lista de paradigmas que habrá que vencer en el proceso de digitalización de la TV. El primero es la convergencia, todo desarrollo de tecnologías debe estar enfocado a la convergencia. Segundo, interactividad, que será la capacidad del usuario para controlar un mensaje e influir en él. Tercero, que la TV sea social-viral; no es cuestión de distribuición, es crear comunidad dijo. En el listado, mencionó que el cuarto paradigma es que la TV sea focalizada; el público ve lo que quiere ver. Quinto, que sea localmente global, es decir, que se creen contenidos globales y se produzcan contenidos locales. Sexto, que sea atemporal; que se tengan contenidos asincrónicos, atemporales, universales y vigentes. Y séptimo, con disponibilidad en la nube. Lo que no está en internet no existe. Ahí va a estar el consumo durante los próximos 20 años consideró.
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