TECNOLOGÍA
Tim Ordaz de Grass Valley: Nuestras soluciones para la región incluyen el más alto nivel de servicios
5 de noviembre de 2012
Con la meta de mejorar las actividades de servicios y experiencia total de los clientes a nivel mundial, Grass Valley lanzó en marzo del presente año programa de Proveedor Autorizado de Servicio (ASP por sus siglas en ingles) ({Ver info. relacionada;http://www.produ.com/noticia.html?IDNoti=95256}).En el marco de dicha estrategia, el pasado mes de octubre la distribuidora e integradora de sistemas Avcom, con oficinas en Venezuela y Colombia, fue designada como Proveedor Autorizado de Servicios para Suramérica, exceptuando Brasil ({Ver info. relacionada;http://www.produ.com/noticia.html?IDNoti=100703}), designación que para Tim Ordaz, VP de Servicios para las Américas de Grass Valley, reafirma que entre las prioridades de la empresa al lanzar el programa está Latinoamérica.Quiero destacar que el programa ASP está particularmente enfocado en Latinoamérica, una región clave para Grass Valley en términos de ser capaces de brindar nuestro mejor soporte a los clientes, así como procurar expandir nuestra penetración en ese mercado con las soluciones que estamos en capacidad de ofrecer, soluciones que incluyen el más alto nivel de servicio declaró Ordaz a PRODU.Estamos constantemente mejorando la manera en que entregamos nuestro servicio, mejorando la infraestructura de servicios, y de hecho estamos dando otros pasos como expandir nuestra capacidad de brindar soporte a los clientes 24/7 en sus lenguas nativas, español y portugués, porque creemos que eso es importante agregó.En tal sentido, el programa ASP de Grass Valley en Latinoamérica cuenta con un centro de contacto con disponibilidad de representantes que atienden tanto en español (1-530-478-4148), como en portugués (55-11-5509-3443).
