Genevieve Jenkins de Alma: Los consumidores han encontrado una voz en los medios digitales y lo están utilizando

Genevieve Jenkins, VP de Digital de Alma, conversó con PRODU acerca de su visión del mercado hispano y el comportamiento de los consumidores en el área digital y los beneficios que esto trae.Jenkins enfatizó en que la relevancia del desarrollo digital radica en que esta área proporciona una herramienta para que las empresas no sólo transmitan mensajes e ideas sino también puedan escuchar, responder y comunicarse con sus consumidores con el fin de entender sus necesidades.“Los consumidores de hoy, en el espacio digital, tienen la capacidad de interactuar con casi cualquier persona, desde el presidente de EE UU hasta su celebridad favorita y esto se ha convertido en una cultura de intercambio de información en tiempo real sin ningún tipo de limitaciones. Los consumidores han encontrado una voz y lo están utilizando” destacó la ejecutiva.Con relación a cómo las marcas pueden mantener su relevancia, Jenkins mencionó que deben desarrollar integraciones claras dentro de sus diferentes iniciativas a través de las diversas plataformas de comunicación, no se trata acerca de la televisión, prensa o radio, se refiere a tratar de construir campañas integradas que continúen inspirando a esta cultura compartibilidad entre su público.“Cada vez es más importante la utilización de perspectivas en tiempo real de los consumidores para modificar las ideas creativas que abordan las necesidades y deseos del consumidor, y con la tecnología digital es que esto es posible, el reto es identificar los casos en los que estos cambios tienen a suceder” finalizó Jenkins.