Los expertos coincidieron en la importancia de la colaboración, la innovación y la adaptabilidad para impulsar el crecimiento y la satisfacción de los usuarios
La colaboración entre partners y la innovación para impulsar el crecimiento y la satisfacción del cliente fue el gran punto de encuentro en el marco de panel: Transformación digital y nuevos negocios de conecta México con la participación de Andres Nieto, de ClaroSports; Crhistian Galán de Alestra, Gabriela Broca de The WICT Network Latin America Luis Bahena de Roku México, Nayura Rojas de AT&T, México, Roger Quintin de DISH y MVSHUB, Vanessa Rosas de TelevisaUnivision.
“Tiene que ser una relación ganar-ganar y no olvidar que puede haber transformación digital, pero si no trabajamos con socios, con el cliente al centro, no se logra la adopción que todos queremos” comentaron los expertos en contenidos, subrayando la necesidad de una colaboración estrecha entre empresas para asegurar el éxito en la implementación de tecnologías y servicios digitales.
Vanessa Rosas, VP de Streaming Partnerships & Business Operations en Televisa Univisión, destacó la importancia de la innovación continua en un entorno digital en constante evolución. “La innovación es nunca quedar cómodo porque las cosas deben de cambiar”, afirmó Rosas, haciendo hincapié en la necesidad de adaptarse a las demandas del mercado. Además, resaltó la importancia de la calidad del servicio de banda ancha para garantizar una experiencia satisfactoria para los usuarios.
Por su parte, Andrés Nieto, director de Adquisiciones, Distribución y Programación en ClaroSports, hizo hincapié en la necesidad de colaboración y responsabilidad en la industria. “Tenemos que entender que hoy no hay dinero para todo, y si no nos ayudamos es complicado” afirmó, destacando la importancia de trabajar juntos para ofrecer una experiencia de usuario de calidad y combatir la piratería.
Gabriela Broca, executive Board Member Security en WICT Network Latin America, insistió en la importancia de la colaboración entre los actores del sector para comprender mejor las necesidades del usuario. “El que colabora es el innovador, porque los aprendizajes nos ayudan a entender al usuario”, afirmó, enfatizando la necesidad de aprender y adaptarse en un entorno digital en constante cambio.
Roger Quintín, general Manager director en Dish y MVSHub, compartió la transformación de su empresa para adaptarse a las demandas del mercado digital. “Cuando lanzamos Dish fue un caso muy bueno en relación contenido precio para el mercado de ese momento y hoy en día ese modelo ya está en el pasado” explicó Quintín, destacando la importancia de ofrecer soluciones innovadoras que se adapten a las necesidades cambiantes de los consumidores.
Los expertos coincidieron en la importancia de la colaboración, la innovación y la adaptabilidad para impulsar el crecimiento y la satisfacción de los usuarios en la industria de servicios digitales.
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