LATAM Airlines trasladó toda su operación de TI a la nube

El grupo
LATAM concluyó recientemente el proceso de migración tecnológica de sus cuatro
centros de datos en Brasil y Chile, pasando de una infraestructura física a una
100% tecnológica basada en la nube. Todo esto sin interrumpir sus operaciones y
generando nuevas eficiencias. La iniciativa, que se extendió entre 2021 y 2023,
contó con Google Cloud como aliado estratégico, consolidando una relación de
largo plazo que comenzó en 2017.

Con esta transformación,
LATAM migró hacia una plataforma no física que le entrega escalabilidad,
flexibilidad y eficiencia de costos. Al mismo tiempo, al concentrar el 95% de
su infraestructura en Google Cloud, LATAM gana agilidad para acceder e
implementar nuevas soluciones basadas en la nube. “Este proceso ha sido
fundamental para los objetivos de modernización y transformación digital de
LATAM. El estar operando 100% en ambiente Cloud nos permite ofrecer una mejor
respuesta a los desafíos actuales de la compañía, además de hacernos más
competitivos y eficientes para nuestros clientes” dijo Juliana Ríos, Chief
Information Officer, LATAM Airlines Group.

Google Cloud
trabajó en conjunto con LATAM, ofreciendo sus equipos y expertise durante el
proceso de migración, y explorando nuevas posibilidades de uso de tecnología en
sus operaciones. “Trabajar codo a codo con nuestros clientes es lo que nos
motiva todos los días” comentó Eduardo López, presidente de Google Cloud
Latinoamérica. Y añadió “En el caso de LATAM, uno de los clientes con los que
mantenemos una relación de tan larga data, es un gran orgullo acompañarlos en
un hito tan importante como la migración total a la nube, estableciendo un
ejemplo para el resto de la industria. Si la misión de Google Cloud es acelerar
las capacidades digitales, no hay otro cliente que encarne mejor la realización
de nuestra misión que LATAM”.

Luego de su
migración a la nube, el grupo de aerolíneas dejó de emitir 3.400 toneladas de
dióxido de carbono en su estructura TI.

La relación
entre esta reducción en el impacto ambiental y la migración a la nube, viene
del constante esfuerzo de Google Cloud por ser la nube más verde del mercado.
En 2017, Google se convirtió en la primera compañía de su tamaño en igualar el
100% de su consumo de electricidad con energía renovable, un hito que desde
entonces ha logrado repetir todos los años.

Además de la
eficiencia energética, desde la perspectiva del reciclaje, LATAM trabajó en
reducir el impacto de la desactivación de sus centros de datos, con las
empresas Recycler y Recycla, que se encargaron de la segmentación de los elementos
descartados en Brasil y Chile, respectivamente. En total, más de 80 toneladas
de materiales fueron clasificados para darles una nueva vida o para su
posterior manejo hasta destino final, lo que se traduce, de acuerdo a sus
reportes, en la reducción de más de 13.000 toneladas de CO₂.

El grupo
LATAM se ha propuesto como objetivo ser líder en la adopción de tecnologías de
vanguardia para acompañar su crecimiento. Hoy, el ser una empresa que opera al
100% desde la nube de Google, marca un hito significativo en esta meta.

Este enfoque
basado en la nube le permite adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y
de la tecnología. Además, gracias a los servicios avanzados de GCP, como
computación sin servidor y análisis de datos, se ha acelerado la innovación y
mejorado la eficiencia en sus procesos internos.

Adicionalmente,
y como parte de su visión de transformar la experiencia de clientes y
trabajadores, el grupo avanza en la digitalización de varios procesos de
negocio, incluyendo la incursión en soluciones móviles, aplicaciones
inteligentes y análisis de datos en tiempo real.