Marco Hernandez de Grupo Garza
Entender las
necesidades de los suscriptores es fundamental para generar fidelidad y
crecimiento, en el caso de Cosmocable, compañía de Grupo Garza Limón que
proporciona servicios de triple play en los estados mexicanos de Durango,
Chihuahua y Zacatecas, donde el mercado es mayoritariamente rural, la empresa
tiene el proyecto de desarrollar e implementar un IPTV que se ajuste a las
necesidades de sus suscriptores con el fin de simplificar su experiencia.
Marco
Hernández, director general de Grupo Garza Limón, comentó con PRODU sobre este
proyecto, destacando que la población rural no tiene por definición falta de
recursos, sino que son poblaciones que reciben importantes recursos de remesas,
se equipan con tecnología doméstica de primera línea, es decir, una dimensión de
mercado distinta a la preconcebida en entornos urbanos.
“Estamos
pensando en hacer una solución híbrida de IPTV, instalar en las smart TV una app
para que nuestros suscriptores puedan acceder a sus canales de manera muy
sencilla sin más dispositivos y con un servicio de banda ancha muy poderoso”
explicó Hernández.
Asimismo, agregó que definitivamente el servicio rey para la cableoperadora es Internet y
los servicios como TV y telefonía, incluso las plataformas de paga, son commodities
que ahora tienen menor demanda.
“La
estrategia es que todas nuestras producciones internas las podamos llevar a OTT
y estamos invirtiendo mucho en la migración de los medios tradicionales hacia
medios digitales, ahí tenemos un reto grandísimo”.
Agregó que la
industria de radio y TV representan su carta de presentación para la sociedad,
no obstante la ley de publicidad y los sistemas regulatorios han reducido los
ingresos por publicidad limitando la participación de las agencias.
“El gran
reto que tiene México es infraestructura y leyes, falta también mucho trabajo
de contenido para zonas rurales, pues pensaríamos que tienen menos acceso, pero
al llegar Internet, las oportunidades se multiplican y exigen más y mejores
contenidos”.
