Manuel Calvo Jornadas 2021
Manuel Calvo, vicegobernador de Córdoba, afirmó durante
su participación en el panel Digitalización de la sociedad: la conectividad
como herramienta en la gestión pública, en la 31.ª edición de Jornadas
Internacionales, organizadas por ATVC y CAPPSA, que “la conectividad es el elemento clave para la reducción de la brecha
digital, y tiene que convertirse en una política de Estado transversal a toda la
esfera de la sociedad”.
Afirma que para hablar de
sociedad digital hay que hablar de transformación digital, implicando que esté
integrada en diversos sectores de la sociedad (privado al público). “La construcción de la estrategia digital de
la provincia implicó en primer lugar un trabajo interno de fortalecimiento
tecnológico del Estado para poder brindar servicios y poder facilitar la
realización de trámites por parte de la sociedad, y en segundo lugar, una
vinculación con los actores sociales tecnológicos”.
Señala que
esta estrategia debe tener tres ejes: la plataforma tecnológica del Estado, la inclusión digital, con conectividad en todo el territorio, y la construcción
de un gobierno digital, herramientas que faciliten las necesidades
de la sociedad y digitalización administrativa. Como ejemplo mencionó que la herramienta
Ciudadano Digital, puede realizar más de 150 trámites.
Lo siguió Fernando Banegas, exsecretario de Innovación y Transformación
Digital de GCBA, que contó el caso de éxito de BOTI, canal de WhatsApp del GCBA:
“Buscamos hacer un canal de atención inclusivo para personas con capacidades
diferentes y ahí nos dimos cuenta de que era lo que todas las personas querían.
Llegamos a tener 300.000 consultas por mes prepandemia y escalamos hasta
llegar a más de 5 millones de conversaciones por mes en julio de este año.
Vimos en el WhatsApp la forma de llegar a toda la sociedad. Encontramos
un canal que tiene un crecimiento que no tiene límites, superinclusivo e
integrador, al punto que Mark Zuckerberg nos destacó como uno de los casos más
exitosos del mundo. Hoy, en el front tenemos más de 80 funciones integradas
con BOTI”.
Apunta que empezaron a integrar las apps que habían desarrollado en GCBA para que todas estén en una sola.
“Según nuestra visión sobre el tema, para interaccionar con la gente,
hace 20 años las organizaciones desarrollaban webs, hace diez años aplicaciones,
y hoy el camino es el canal conversacional. Es más rápido, más inclusivo. Y a
prueba de futuro. Hoy es WhatsApp, mañana puede ser Alexa u otra aplicación”.
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