Camila Bellingeri de OMD
Para
Camila Bellingeri, Head of Ecommerce
de OMD Argentina, ya sea en canales propios o medios sociales, las marcas
tienen el desafío de transmitir un mensaje claro y unificado que conecte con
sus consumidores y logre recrear aquella experiencia que anteriormente podía
darse en un punto de venta físico.
Cada vez
son más las industrias que se suman a la tendencia del social commerce y tienen la necesidad de diseñar estrategias que
combinen redes sociales y venta online de
manera eficiente para lograr una experiencia de compra positiva.
En un
artículo que habla sobre las ventajas del social
commerce se destaca que este se
apalanca de este espacio tan cómodo y habitual como son las redes sociales,
para generar dinámicas de compra de una forma nativa y poco intrusiva para los
usuarios.
Los
beneficios del social commerce
incluyen: que permite la integración con la tienda online; brinda la posibilidad de integración con posventa;
aumenta el engagement y visibilidad;
genera confianza; y provee datos relevantes. Sin embargo, no se puede
hablar de estrategias de comunicación aisladas o que se enfoquen en un solo
canal de venta. “Es fundamental entender que el marketing digital debe trabajar de forma colaborativa a través de
los diferentes espacios que el cliente recorre”.
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