Consumidor hiperconectado
Kantar presentó su estudio Consumidor
argentino 2020, donde abordan las perspectivas del consumidor sureño en
un nuevo escenario de país, hiperconectado e informado. Explicaron
que hoy se relaciona con el mundo —y con las marcas— en tiempo real a través de
dispositivos con acceso a internet y conexión WiFi. Es exigente. Sabe
lo que quiere y detecta cuando no le hablan honestamente.
“En Argentina
surgieron nuevos intereses, otra forma de disfrutar de la vida, y las marcas
deben entender esto para poder conversar con sus consumidores desde otro lugar,
ofreciendo experiencias que realmente agreguen valor y estén en sintonía con un
nuevo life-style” señala
Kantar.
Afirmaron que las
marcas precisan contar con todas las herramientas disponibles para analizar los
millones de datos que hablan de sus consumidores, y deben hacerlo con
agilidad. Entendiendo el escenario pasado, deben pensar en el futuro con
una mirada consumer-centric. Es fundamental conocer bien al
consumidor: cómo se relaciona con el entorno, su vínculo con las marcas, la
evolución de su consumo de medios y contenidos, qué experiencias valora.
En 2020 su conexión
le permitirá ver que la compra por internet es más eficiente, disminuye tiempos
y costos. El celular es su principal aliado, es la pantalla que lo conecta
con amigos, familia, entretenimiento, así como con las marcas y sus propuestas;
pero, cuidado, porque “elige” dónde y cuándo recibir esos mensajes.
Las nuevas
tecnologías están apalancando el crecimiento de nuevas formas de
relacionamiento entre marcas y el consumidor: el marketing auditivo. Si
bien todavía no está tan desarrollado en Argentina, es menester que las marcas
se suban a esta nueva ola, con excelentes resultados en otros mercados del
mundo.
El consumidor
argentino 2020 es consciente sobre la importancia de cuidar el planeta y la
salud. Ya no piensa tanto en belleza sino en bienestar, que se
relaciona no solo con lo físico sino también con lo espiritual y lo mental.
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