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Juan Zalduondo de Talkwalker: El social listening como herramienta para las marcas

Cristian Vergara| 9 de septiembre de 2019

Juan Zalduondo

Para Juan Zalduondo, gerente de Ventas en Talkwalker, en un contexto donde las plataformas sociales son cada vez más usadas por las personas, es necesario establecer mecanismos en los que se escuchen y analicen las reales necesidades de los consumidores.

Zalduondo, quien compartió en IAB conecta 2019 cinco formas en las que el social listening ha ayudado a las marcas a cumplir con objetivos de negocio, enfatizó en la importancia que tiene para las marcas saber escuchar a sus consumidores en un contexto libre. “Blogs, redes sociales, comentarios en noticias, todo ello nos ayuda a establecer insights para la toma de decisiones acertadas en los negocios”.

En este contexto, el ejecutivo resaltó que saber escuchar implica conocer también lo que se dice de tu competencia y hoy existen herramientas para ello.

Frente al potencial de la región, el ejecutivo destaca el creciente interés que tienen los anunciantes y las agencias para implementar herramientas que les permitan centralizar la información de sus usuarios (opiniones, críticas, estado de la competencia) en un solo lugar. “Talkwalker es una empresa europea con diez años en el mercado, hemos notado un gran potencial en Latinoamérica y por eso estamos invirtiendo fuertemente en la región” concluyó.

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